Política de Privacidad

1. Información General

En Zovthivelt, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de formación en corrección de color de video.

Zovthivelt es responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestra empresa está ubicada en Calle Escritor Almeida Garret, 1, 14014 Córdoba, España, y puedes contactarnos en cualquier momento a través de contact@Zovthivelt.sbs o llamando al +34984018139.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio educativo posible y garantizar el funcionamiento seguro de nuestra plataforma.

Métodos de Recopilación

• Directamente cuando te registras o actualizas tu perfil
• Automáticamente mientras navegas y usas nuestra plataforma
• A través de cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Cuando participas en encuestas o proporcionas comentarios
• Durante comunicaciones con nuestro equipo de soporte

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal exclusivamente para fines legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos y el funcionamiento de nuestra plataforma.

Finalidades Principales

• Proporcionar acceso personalizado a cursos y contenido educativo
• Hacer seguimiento de tu progreso académico y generar certificados
• Mejorar la experiencia de aprendizaje mediante recomendaciones personalizadas
• Facilitar la comunicación entre estudiantes e instructores
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta y cursos
• Realizar análisis para mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

Comunicaciones de Marketing

Solo te enviaremos comunicaciones promocionales si has dado tu consentimiento explícito. Estas pueden incluir información sobre nuevos cursos, actualizaciones de contenido, webinars especiales, y ofertas exclusivas para estudiantes. Siempre puedes cancelar estas comunicaciones fácilmente.

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según la finalidad específica del tratamiento.

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios educativos que has contratado
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos, y herramientas de comunicación. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios, o investigar actividades fraudulentas.

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción, siempre bajo las mismas protecciones de privacidad.

6. Tus Derechos

Como usuario de nuestra plataforma, tienes varios derechos importantes sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo electrónico a contact@Zovthivelt.sbs con tu solicitud específica. Responderemos dentro de 30 días y verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud. No cobramos por procesar solicitudes legítimas, aunque podríamos cobrar una tarifa razonable por solicitudes repetitivas o excesivas.

7. Seguridad de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Encriptación de datos sensibles en nuestras bases de datos
• Sistemas de detección de intrusos y monitoreo continuo
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de desastres
• Actualizaciones de seguridad automáticas y evaluaciones periódicas

Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados
• Formación regular en seguridad y privacidad para todo el personal
• Políticas estrictas de gestión de contraseñas y autenticación
• Auditorías de seguridad internas y externas regulares
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos que uses contraseñas fuertes y únicas, y que nos informes inmediatamente si sospechas cualquier actividad no autorizada en tu cuenta.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, salvo que la ley requiera un período de retención más largo.

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa
• Datos de progreso académico: 7 años después de completar el último curso para fines de certificación
• Datos de facturación: 10 años según requisitos fiscales españoles
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Logs técnicos: 12 meses para fines de seguridad y análisis

Eliminación de Datos

Cuando elimines tu cuenta o solicites la supresión de datos, procederemos a eliminar tu información personal de forma segura dentro de 30 días. Sin embargo, podríamos conservar cierta información si es requerido por ley o para proteger nuestros intereses legítimos.

9. Transferencias Internacionales

Como empresa española, principalmente procesamos datos dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la UE.

Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación. Siempre verificamos que los países de destino proporcionen un nivel adecuado de protección de datos.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso, y personalizar el contenido.

Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias de cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

11. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de los padres.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación, salvo que se indique lo contrario. Tu uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

13. Contacto y Reclamaciones

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, cómo manejamos tu información personal, o deseas ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de privacidad está disponible para ayudarte y responderá a tu consulta dentro de 48 horas laborables.

Derecho a Presentar Reclamaciones

Si no estás satisfecho con cómo hemos manejado tu información personal o nuestra respuesta a tus preocupaciones, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es. Sin embargo, te animamos a contactarnos primero para que podamos intentar resolver cualquier problema directamente.